Les indicateurs de réussite et de satisfaction

	Indicateur	Période de référence	Fréquence de calcul	valeur de l'indicateur
	Taux desatisfaction client	N-1	Annuel	100%
	Taux de satisfaction prescripteur	N-1	Annuelle	100%
	Taux de réussite stagiaires	12 mois glissants	Trimestrielle	99,29%
	Taux d'obtention des certifications préparées (CACES)	N-1	Annuelle	99,81%
	Nombre de stagiaires	1er trimestre 2021	Trimestrielle	2390